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“雅堂电商”一年多既不发货也不退款

时间:2019-02-25 21:32 来源: 编辑:

核心提示

用户对 雅堂电商的投诉,称其一年多既不发货也不退款。 (注:电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉...

用户对 “雅堂电商”的投诉,称其一年多既不发货也不退款

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

荣先生于2017年1月11日在“雅堂电商” 购买家具,订单号为88973164。

我于去年1月在雅堂电商()上购买明清花梨木家具富贵大床一套价值人民币22083.00元。由于个人原因申请退款,雅堂电商平台也同意退款。事后截止2018年4月23日雅堂电商平台没有将该款项退给我,家具也没有发货给我。在此过程中,我多次向雅堂电商平台询问退款流程及进度,得到的回复先是延迟7天退款,第二次是延迟15天退款。第三次就是没有明确时间。后面的询问均是没有正面回复退款时间。多次询问无果,我想继续完成交易,被告知无法继续。即雅堂电商平台既不交付相关家具给我,又不给我家具退款。严重侵犯了本人的合法权益,无视相关法律法规。特此投诉,希望能得到一个公正公平的结果。

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